Hapus Data Saya

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data Anda dari SOM-AI, termasuk data yang diperoleh lewat akun media sosial — Meta dan TikTok — yang dihubungkan lewat Otomus. Lihat juga Kebijakan Privasi untuk penjelasan lengkap data apa saja yang kami simpan.

1. Memutus satu koneksi (Meta, TikTok, atau Otomus)

Jika Anda hanya ingin menghentikan akses SOM-AI ke salah satu akun — misalnya akun Instagram tertentu — tanpa menutup akun SOM-AI Anda:

1. Masuk ke SOM-AI, buka Pengaturan.
2. Pada add-on Otomus, pilih akun media sosial yang ingin diputus.
3. Klik Putuskan Koneksi.

Token akses ke akun tersebut dihapus segera, dan data akun media sosial terkait dihapus dari sistem kami dalam waktu maksimal 30 hari.

2. Menghapus akun SOM-AI & seluruh data

Untuk menghapus akun Anda beserta seluruh data yang terkait dengannya:

1. Kirim email permintaan penghapusan akun ke privasi@somai.web.id dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda.
2. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan mengonfirmasi permintaan dalam waktu maksimal 5 hari kerja.
3. Setelah dikonfirmasi, seluruh data Anda — data akun, brand, produk, konten, serta token dan data dari integrasi Meta/TikTok/Google Ads/Otomus — dihapus dalam waktu maksimal 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan lebih lama untuk kepatuhan hukum.

3. Jika Anda mencabut akses lewat Facebook/Meta langsung

Mencabut akses aplikasi dari pengaturan Facebook/Meta Anda (di luar SOM-AI) menghentikan Meta mengizinkan permintaan API baru dari kami ke akun Anda, namun untuk memastikan data yang sudah tersimpan di sistem kami turut dihapus, tetap ajukan permintaan lewat langkah 1 atau 2 di atas.

Kontak

Pertanyaan seputar penghapusan data dapat dikirim ke privasi@somai.web.id.